巴林左旗民政局推出“四心”服务 用真情拉近与群众的距离

　　为切实践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，旗民政局在婚姻登记处、殡葬管理所、综合社会福利中心等三个窗口单位积极推出“四心”服务，用真情拉近与服务对象的距离，让前来办理业务的群众享受最好的服务，着力打造“亲情”窗口。
　　一是“热心”服务群众。窗口工作人员始终把群众的切身利益挂在心上，在业务办理上把群众当成自己亲人一样来对待，把他们的每项业务都当做自己的事来办理，坚决不做“脸难看、话难听、事难办”的办事员，一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一定答复……已经成为工作人员体现于每一个工作细节的自觉行动。从点滴做起，走进群众的心里，赢得群众的信任。
　　二是“耐心”解疑释惑。在民政政策宣传和业务办理过程中，工作人员始终保持微笑，服务用语文明规范，细致地为群众解疑释惑，耐心化解群众出现的不耐烦、不理解的情况，努力提升群众满意度。
　　三是“细心”为民办事。在为群众办理业务时，工作人员认真对照各项规章制度和业务经办要求，对所有受理的业务细心办理，防范业务差错，真正做到无错办、无漏办。力争服务过程“零推诿”、服务方式“零距离”、服务内容“零差错”、服务事项“零积累”。
　　四是“诚心”接受监督。设立监督投诉电话，建立群众评议机制，诚心接受群众监督，发扬忠于职守、爱岗敬业、竭诚奉献的“孺子牛”精神，突出“真情暖人心、满意在民政”，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当为民服务标兵，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。